À l’heure où les réseaux sociaux sont saturés et les algorithmes changeants, la newsletter revient sur le devant de la scène. C'est le canal privilégié pour entretenir une relation directe, durable et rentable avec ses clients. Contrairement aux canaux publics, l’email reste une propriété directe de votre entreprise.Vous pensez que les utilisateurs ne lisent plus leurs emails ? La réponse en un mot : Faux ! Si vous vous demandez par où commencer, cet article est fait pour vous. Si vous souhaitez directement en parler de vive voix, contactez notre agence emailing.

Pourquoi créer une newsletter ?

Avant même de parler d’outil ou de design, il faut comprendre l’intérêt stratégique d’une newsletter dans une démarche de fidélisation :

  • Créer un lien de proximité avec votre audience.

  • Renforcer la récurrence d’achat en restant présent dans l’esprit de vos clients.

  • Valoriser votre expertise grâce à des contenus utiles.

  • Proposer des offres ciblées, à fort potentiel de conversion.

  • Réduire la dépendance aux réseaux sociaux ou à la publicité payante.

Étape 1 : Définir l’objectif de votre newsletter

La première erreur que font beaucoup d’entreprises est de créer une newsletter sans stratégie. Posez-vous ces questions :

  • À qui s’adresse-t-elle ? Clients existants, prospects, partenaires ?

  • Quel est son objectif principal ? Informer, vendre, fidéliser, inspirer ?

  • Quelle promesse faites-vous à vos abonnés ? (Exemple : « Chaque mois, nos meilleures astuces pour consommer moins d’énergie »)

👉 Astuce : Donnez une bonne raison de s’abonner dès le départ. Une promesse claire augmente considérablement les taux d’inscription.

Étape 2 : Choisir la bonne plateforme d’envoi

Voici quelques outils populaires pour démarrer simplement :

Plateforme Avantages Idéal pour
Brevo (ex-Sendinblue) Interface en français, bonne délivrabilité, CRM intégré TPE/PME en croissance
Mailchimp Outil très complet, nombreuses intégrations PME avec ressources marketing
MailerLite Simple, tarif abordable, automatisations Créateurs, indépendants
Klaviyo Ultra-puissant pour l’e-commerce Boutiques en ligne

Critères à prendre en compte :

  • Nombre de contacts

  • Automatisations disponibles

  • Gestion des inscriptions/désinscriptions

  • Tarification selon votre volume d’envoi

Vous avez un doute ? Consultez-nous, nous vous aiderons à faire le bon choix et nous vous formerons rapidement sur ces outils.

Besoin d'un d'un devis gratuit pour lancer une Newsletter et fidéliser vos clients ?

Contactez-nous ! Nous répondrons avec plaisir à vos questions.

Étape 3 : Construire votre liste de contacts (en toute légalité)

La base d’une newsletter efficace, c’est une base de données qualifiée et opt-in.

Comment collecter des abonnés légalement ?

  • Via un formulaire sur votre site : clair, visible, avec une promesse explicite.

  • À la fin de vos articles de blog : "Recevez nos conseils par email."

  • Dans le parcours d’achat : coche "Je souhaite recevoir les offres".

  • En boutique (QR code, tablette, carte papier) : "Rejoignez notre club VIP".

  • Grâce à un lead magnet : un bonus en échange de l’email (ebook, code promo, checklist…).

⛔️ Interdit : Acheter des listes d’emails ou ajouter des contacts sans leur consentement. Vous risqueriez une mauvaise délivrabilité, voire des sanctions RGPD.

Étape 4 : Définir votre ligne éditoriale

Votre newsletter doit respecter une cohérence éditoriale, qui reflète votre marque.

Posez les bases :

  • Tonalité : professionnelle, conviviale, décalée ?

  • Fréquence : hebdomadaire, mensuelle, au rythme des événements ?

  • Rubriques : Astuce du mois, nouveau produit, témoignage client, sélection de la rédaction…

👉 Exemple pour un fleuriste :

  • Astuce de saison (entretien des pivoines)

  • Nouveau bouquet signature

  • Une photo d’ambiance client

  • Code promo réservé aux abonnés

Étape 5 : Rédiger votre première newsletter

La structure d’un bon email est simple :

  1. Objet (accrocheur, court, clair)

  2. Pré-header (texte d’introduction affiché sous l’objet)

  3. Contenu principal (1 à 2 messages forts, visuels + texte)

  4. Appel à l’action clair (bouton ou lien : découvrir, acheter, lire…)

Conseils de rédaction :

  • Parlez comme à une personne, pas à une foule.

  • Soyez concis, chaque mot compte.

  • Utilisez des visuels de qualité.

  • Une seule idée principale par newsletter est souvent plus efficace.

  • Terminez toujours par une action souhaitée.

Étape 6 : Mettre en place les bons scénarios d’automatisation

L’un des grands avantages de la newsletter, c’est l’automatisation.

Les scénarios essentiels à mettre en place :

  • Email de bienvenue dès l’inscription.

  • Séquence de découverte (3-4 emails pour présenter vos services).

  • Relance panier abandonné (si vous avez un site e-commerce).

  • Newsletter mensuelle régulière.

  • Relance post-achat (avis client, produits complémentaires).

👉 Ces scénarios augmentent la fidélité sans que vous ayez besoin d’agir manuellement.

Étape 7 : Suivre les performances et optimiser

Votre outil vous donnera des statistiques précieuses à suivre :

Indicateur Objectif de base
Taux d’ouverture > 25% pour un bon début
Taux de clic > 2-3% selon l’offre et le contenu
Taux de désinscription < 1% idéalement
Conversions (ventes, leads, RDV…) selon votre objectif

À tester régulièrement :

  • L’objet : testez différentes formulations

  • Le jour et l’heure d’envoi

  • La mise en page

  • Le type de contenu

👉 Conseil : N’essayez pas d’optimiser tous les KPIs en même temps. Testez une chose à la fois.

Étape 8 : Respecter la réglementation

Créer une newsletter, c’est aussi respecter des règles, notamment en Europe (RGPD) :

  • Vos formulaires doivent clairement indiquer ce à quoi les gens s’abonnent.

  • Vous devez conserver une preuve du consentement.

  • Chaque email doit comporter un lien de désinscription.

  • Ne conservez pas les données inutilement.

Si vous utilisez une plateforme professionnelle, elle vous aide à rester conforme. Mais la responsabilité finale reste la vôtre. N'hésitez surtout pas à nous demander des conseils. Nous avons un service dédié pour lancer une Newletter avec le plan d'action qui correspond à votre besoin.

Étape 9 : Maintenir la régularité et la qualité

L’une des clés de la fidélisation est la régularité.

  • Mieux vaut une newsletter simple chaque mois qu’un chef-d’œuvre irrégulier.

  • Misez sur la valeur ajoutée, pas seulement sur la promotion.

  • Intégrez vos newsletters dans votre plan de communication global.

👉 Pensez à recycler vos contenus (articles de blog, publications réseaux sociaux, événements à venir) pour les diffuser auprès de vos abonnés.

Étape 10 : S’inspirer des meilleures pratiques

Quelques idées pour entretenir l’inspiration :

  • Analysez les newsletters que vous recevez. Qu’est-ce qui vous plaît ou vous agace ?

  • Abonnez-vous à vos concurrents.

  • Testez de nouveaux formats : email texte brut, email interactif, quiz, mini-sondage…

  • Personnalisez vos emails : prénom, historique d’achat, recommandations…

 

En résumé : votre checklist pour démarrer

✅ Définir l’objectif et la cible
✅ Choisir une plateforme adaptée
✅ Créer un formulaire clair et RGPD-friendly
✅ Préparer une séquence de bienvenue
✅ Définir une ligne éditoriale cohérente
✅ Envoyer une première newsletter simple mais efficace
✅ Suivre les indicateurs clés
✅ Ajuster au fil du temps

Et ne pas hésiter à nous consulter pour que l'on cadre ensemble votre Newsletter.

Vous l'avez compris, lancer une newsletter, ce n’est pas simplement “envoyer un email”. C’est créer un rendez-vous avec votre audience, instaurer une relation de confiance, et transformer de simples contacts en clients fidèles.

En suivant ces étapes et en gardant une approche centrée sur la valeur pour vos lecteurs, vous construirez un canal de communication puissant, durable et rentable.